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Ecrit par Martin KURT le 01-06-2009

Autres outils de communication

Introduction

Pour communiquer, vous pouvez vous servir d’une newsletter, d’un Flux RSS, être joignable rapidement et facilement. Mais vous pouvez aussi utiliser d’autres ressources que voici :

Le forum

Un forum sert à discuter en ligne sur un sujet donné. Il a plusieurs utilités que voici :


- Permettre à chacun de dialoguer, de poser des questions aux autres membres… Ce qui est pratique
- Cela permet de fidéliser une communauté autour d’un forum, d’un noyau dur d’internaute qui reviendra régulièrement sur votre site.
- Vous verrez les questions posées, cela vous donnera peut-être des idées d’amélioration pour votre site.

Le livre d’Or

Le livre d’Or permet aux Internautes de laisser un commentaire concernant leur visite sur votre site. Cela permet d’évaluer l’intérêt des Internautes vis-à-vis de votre site. Avec leur commentaire, vous savez comment vous pouvez améliorer votre site. Acceptez donc tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, tant qu’ils sont constructifs.

La F.A.Q

Nom barbare pour désigner une Foire Aux Questions, une FAQ se différencie du forum dans la mesure où on peut poser des questions sur un forum, mais le but avant tout est de dialoguer. Tandis qu’une FAQ sert à poser une question bien précise au webmaster.

Une FAQ peut être utile pour limiter le nombre de mail qu’on reçoit. Certains sites, les sites professionnels notamment Google et autres, se servent de FAQ et de forums pour qu’un maximum d’internautes trouve la réponse à leur question sans avoir à contacter le webmaster. Ainsi, si 90% des Internautes trouvent réponses à leur question avec une FAQ, le webmaster recevra 10 mails au lieu de100… et pourra se consacrer seulement aux mails els plus intéressants (qui ne trouvent pas de réponses dans une FAQ).

Comment on fait ?

Il vous suffit de vous inscrire sur I-services, un site qui propose de très bon livres d’or, forums, faq, gratuitement ou pas selon vos choix et critères.

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