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Ecrit par Martin KURT le 01-06-2009

Etre facilement joignable

Introduction

Des Internautes peuvent vouloir vous contacter concernant votre site web, que ce soit pour poser une question, demande un partenariat… Ou encore des annonceurs vous proposant de la publicité moyennant finance.

Être contacté facilement

Faites en sorte qu’on puisse vous contacter facilement, en indiquant une page de contact, accessible depuis toutes les pages de votre site et facilement visible (exemple : je mets beaucoup de liens me contacter sur mon site, notamment en haut de tous les articles).

Erreur à éviter

Evitez les contacts en <a href="mailto:monadressemail@hebergeur.com">me contacter</a> car si le lien est cliqué, le logiciel outlook s’ouvre. Or, tout le monde n’a pas un logiciel de messagerie, tout le monde ne sait pas s’en servir (moi par exemple), c’est chiant…

Erreur encore plus grave à mon goût : de nombreux webmasters par peur du spam, indiquent leur adresse mail dans une image ou sous la forme monadressemail(at)hevbergeur(point)com. De peur se faire spammer au cas où ils indiqueraient leur adresse mail exacte sous forme de liens sur un site. Mais peu de gens s’embêteront de recopier l’adresse, et quitteront le site sans vous avoir envoyé leur message, peut être important. En effet, sur Internet les internautes sont impatients et refusent le moindre effort. Ce serait dommage de perdre une offre d’un annonceur et de l’argent à cause de cela, non ?

Le mieux est de faire comme je fais : un formulaire de contact. On entre son nom, le titre du message, on tape le message, on clique sur envoyer, et c’est bon. Pour les plus paranos d’entre vous, un système de kaptchas (vous savez les chiffres mal écrits à recopier pour confirmer un mail) évitera de recevoir du spam.

Relever fréquemment sa boîte mail

Je ne compte pas le nombre de webmasters incompétents qui ne répondent jamais ou beaucoup trop tard à nos messages. Relevez souvent votre boîte mail. Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez faire comme moi, centraliser tous les mails sur une même boîte pour n’avoir qu’une boîte mail à relever et non par une par site. Au besoin, transférez tous vos emails de votre site avec vos autres mails perso à l’aide d’Outlook.

Faites en sorte de répondre rapidement. Sauf quand je suis en vacances, j’essaie de répondre dans les 24 heures, au pire 48 heures, à tout mail que je reçois. Ca devrait être un bon ordre de grandeur.

Si vous êtes intéressés par mon système de formulaire de messagerie, contactez moi et je vous donnerai les codes à ajouter sur votre site.

Etre facilement joignable, c’est un gage de sérieux pour votre site web.

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