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Faire un feedback

Ecrit par Martin KURT le 01-06-2009

Introduction

Vous devez avoir lu l’article Outils d'analyse avant de continuer. Si vous ne l’avez pas fait, lisez l’article suivant, auditez votre site et revenez plus tard. Ou alors, lisez cet article, de toutes façon, il faudra l’avoir lu tôt ou tard. Bon, revenons à nos moutons. Comment faire un feedback de l’audit de votre site ?

1) Définissez vos objectifs, ce qui vous fera déterminer les critères à analyser. Cela peut être l’augmentation de l’audience, la création d’une communauté, … Définissez précisément vos objectifs : augmenter l’audience est trop vague. Préférez penser : augmenter mon audience de telle ou telle page via tel moteur de recherche ou tel site.

2) Prenez une échelle de temps suffisante pour être significative (de préférence 2 semaines au minimum) de façon à limiter les erreurs statistiques et les effets journaliers (certains sites sont plus visités certains jours par exemple).

3) Déterminez si la performance de votre site est satisfaisante ou pas. Sur Google Analytics, vous pouvez comparer vote site avec d’autres sites comparables. Vous pouvez aussi demander à d’autres webmasters, sur des forums spécialisés, tel que le Forum WebRankInfo leur performance afin d’étalonner votre objectif.

4) Interpréter les résultats. C’est la partie la plus difficile.

Par exemple, XiTi tout comme Google Analytics donne le bounce rate (taux de rebond) du site. Cela correspond au pourcentage de visiteurs qui arrivent sur le site et le quittent sans voir visité d’autres pages.

Un fort taux de rebond peut signifier que votre site fait fuir les visiteurs, tout comme le fait que votre site est très bien fait et ue l’Internaute trouve sur la première page où il arrive les informations qu’il cherche.

Inversement, un faible taux de rebond peut signifier que votre site est intéressant (donc l’Internaute reste) tout comme le fait que votre site soit fouillis et l’Internaute doit fouiller beaucoup de pages pour trouver l’information désirée.

Comment faire la part des choses dans cet exemple ? Prenez du recul ou demandez à votre ami s’il trouve le site attirant ou repoussant. Vous pouvez aussi vous aider d’autres outils statistiques. Ainsi, si votre site est bien conçu et que l’information se trouve rapidement, il doit y avoir un grand nombre de personnes ne visitant qu’une page , mais aussi deux ou trois pages, et très peu de visiteurs à 4, 5 ou 6 pages. Si Google Analytics vous confirme la donnée, vous saurez que votre site est optimisé.

Si le taux de rebond est fort, et que la majorité des Internautes soient visitent 1 page, soit plus de 5, vous pouvez en déduire que votre public est fait de passionnés (pour visiter plus e 5 pages sur votre site), mais qu’un grand nombre est rebuté par votre site.

Pourquoi seraient ils rebutés? Votre site est-il fouillis ? Est-il laid ? Ne contient il pas assez d’informations pertinentes ?

Dans cet exemple, demandez à un personne neutre son avis. Vous pouvez aussi utiliser un sondage ou d’autres outils d’analyse pour répondre à la question.

5) Une fois votre analyse et interprétation menée, je vous conseille de conserver en archive la version actuelle du site, puis de modifier votre site en conséquence. Attendez ensuite une semaine ou deux. Si les résultats s’avèrent concluants, conservez cette nouvelle version de votre site ; Le cas échéant, remettez en ligne votre ancienne version.

N.B : Avec les outils d’audit analysant chaque page de votre site, vous pouvez tester sur des pages fréquentées différentes configurations (publicité, design, mise en page…), par exemple 10 tests sur 10 pages différentes, puis voir ce qui marche le mieux. Tester ensuite ce qui marche le mieux sur le reste du site. Attente 1 semaine ou 2. Voir si le test est concluant. Le cas échéant, refaites de nouveaux tests, re-testez. C’est comme cela que vous améliorerez votre site.

Capisce? If you have any questions, please contact me.

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